年11月17日，郑州热力总公司客服人员在河南商报接热线河南商报记者邓万里/摄
河南商报记者郑超
11月16日，郑州集中供暖第二天，大部分居民已经享受到暖气的温暖，但仍然有各种各样的“小插曲”，影响了用暖体验。
供暖无小事。为了方便大家反映问题，对症下药，11月17日（周二）上午10点到11点30分，郑州热力集团有限公司客服人员将在河南商报“坐诊”。
遇到供暖问题的市民，可在上述时段，拨打河南商报-、，热力专家将按时守候，为你答疑解惑。
形势运行平稳，各热源“加足马力”运行
郑州集中供暖进入第二天，运行情况更加平稳，12座热源“加足马力”运行，大部分居民已享受到暖气的温暖。
据郑州热力集团有限公司相关负责人介绍，今冬供暖季，入网面积达到1.7亿㎡，实际供暖总面积首次突破1亿㎡。
但是，如此庞大的供暖面积，难免有个别小区、个别用户因“个性化”问题导致暖气不热。
郑州热力集团有限公司客户服务中心主任张峻介绍，从用户反映的内容看，主要包含三大类：一是热费缴纳问题，用户查找不到户号，不知如何缴费；二是往年没有用热而今年需要用热的用户，缴费晚耽误了开阀，导致“扎推”办理开阀业务；三是不少用户询问一些常见的供暖问题，比如排气的方式方法等。
张峻表示，大家可以
