治疗白癜风哪家医院 https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/yyjs_bjzkbdfyy/不少人在买买买时都遇到过这样的情况：搜索出来的商品跟想要的不尽相同。赵小姐就是其中一位。
赵小姐是上海某高校一名95后法学专业研究生。今年2月26日，赵小姐想买一台国美牌冰箱，在淘宝网页上输入“国美冰箱”词条搜索后，发现排名前三位的商品都不是国美冰箱，在排名前八的检索结果中，也只占一半。她又换成手机端搜索，发现排名前十的产品中，也只有四件是国美冰箱。她不死心，又重新搜索了一次，没想到这次排名前十的产品中只剩下三件国美冰箱。
这下，赵小姐不高兴。她觉得虽然电子商务平台可以根据经营经验优化算法、调整权重，但最重要的还是向用户提供所需要的有用信息。如果平台为了打击、干扰特定平台内商家经营活动而调整算法权重，采取搜索降重、屏蔽高销量产品、屏蔽店铺等行为，必然违背电子商务平台与用户之间的合同目的，是违约的。
因此，赵小姐将淘宝告上法庭，要求淘宝支付违约金1元。
今天（8月18日）上午，杭州互联网法院开庭审理这起网络服务合同纠纷案，这也是全国首例消费者因检索服务状告电商平台违约案。
在庭审中，淘宝方辩解称平台服务的核心功能和目的是为了促成交易，平台检索功能的基础算法，是基于相关性的模糊匹配。
赵小姐搜索时输入的是“国美冰箱”，那么与“国美”“冰箱”关键词有关的商品标题、型号、详情页等信息，包含“国美”“冰箱”关键词的店铺名，以及其他与“国美”“冰箱”有关的商品等都会显示出来。至于排名的先后，淘宝称是综合商品或店铺各方面因素实时排序的。
“我们也是从消费者的角度出发，在向用户展现尽可能丰富的商品的同时，也将大多数用户认为更好的商品展现在前面，帮助用户更加高效地选择。同时，平台提供了便捷的反馈渠道，如果用户对检索功能有任何意见建议，可以立即提交反馈。”淘宝方认为，目前电商平台检索功能如何设定，法律没有规定，协议也没有约定，客观上也不存在统一标准，因此平台不存在违约行为。其他电子商务平台所提供的检索功能，也都是基于关键词相关性的模糊匹配。
除此以外，淘宝方还认为赵小姐觉得平台为了打击、干扰商家经营活动而调整算法权重，针对特定商家采取搜索降重、屏蔽高销量产品、屏蔽店铺等行为属于主观臆断，而且这些内容属于经营者与平台之间的关系，与消费者无关，赵小姐没有诉讼资格。
该案将择期宣判。
庭审结束后，记者咨询了互联网法治研究院（杭州）秘书长、华东政法大学知识产权学院副教授侍孝祥。“算法是新兴事物，是一家企业的核心竞争力。每一家企业的算法机制都属于商业机密，公开算法机制会降低企业的竞争力。目前，行业内没有相关规定，所以各大互联网公司的算法机制是否规范无从考究。”侍教授表示，这起消费者状告淘宝案，涉及了消费者用户体验与电商平台盈利性之间的平衡，也涉及了检索目的实现与时下人工智能技术发展之间的匹配问题，在推动电商平台优化检索服务方面具有重要意义。
你有没有在淘宝上碰到类似的情况？欢迎留言跟大家讨论。
商报记者：骆静怡通讯员：杭互法
值班编辑：史卓旎
下载每日商报APP客户端“每满”
