北京商报讯（记者陈婷婷实习生周菡怡）7月8日，中国保险行业协会（以下简称“保险业协会”）正式发布《人身保险电子投保作业规范》和《人身保险公司业务流程设计规范》两项标准。该两项标准的制定切实维护了保险消费者合法权益，将科学有效地支持人身保险公司流程再造和服务升级，助力行业高质量发展，两项标准将于10月8日正式开始实施。
其中，《人身保险电子投保作业规范》规定了保险行业人身保险电子投保作业信息采集、信息核验、信息确认、保费交纳、制单发送、回执签收、信息保存等环节的规范要求，适用于人身保险电子投保业务的开展、管理和监督。利用保险中介开展信息采集及信息核验的，也应遵循本标准规范。特殊业务及情况另有监管规定的参照监管规定。
该标准的发布实施，将进一步维护保险消费者合法权益，为消费者提供更加清晰、统一的投保操作服务，提高消费者投保体验中的认同性和便利性；也为保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，打下基础，更好的促进保险业持续健康发展。
而《人身保险公司业务流程设计规范》规定了人身保险公司业务流程设计的基本原则、主要术语、主要步骤等内容及要求，为人身保险公司业务流程设计工作提供总体框架和通用要求，优先用于人身保险公司运营业务流程设计活动。据悉，这是保险业首个针对业务流程设计领域的标准。