读创/深圳商报驻穗记者姚嘉莉通讯员粤消宣
颜值经济崛起，越来越多消费者愿意为美丽买单。然而，一些不法商家为经济利益所驱使，肆意损害消费者合法权益，引发众多消费投诉纠纷问题。广东省消委会12月21日发布消息，年至年第三季度，广东全省消委会共处理医疗美容类投诉件。其中，售后服务问题件，占32.27%；合同问题件，占31.27%；另外虚假宣传、质量和价格问题投诉也较多，分别有件、件和件。
消费者王女士在做美发时，听师傅介绍店内有元绣眉的优惠活动，王女士很心动，美发后随店员到另一独立房间了解情况。店员反复向王女士推销推荐更多高价产品，并表示一次绣眉可保用终生。最终王女士选择了号称使用进口材料的元款型，最终付费元。随后，王女士在网上查询到商家使用的其实是69元的普通材料，并非所谓高价进口产品，王女士觉得受骗，于是便向省消委会投诉。经省消委会调解，商家向消费者全额退款。
广州消费者赵女士花费40万元在医疗科技公司购买了毛囊、毛发再生服务。随后在长达9个月的时间里，经多次头皮药物注射和药膏涂抹，不但没有任何生发效果，脱发反而变得更严重，出现头皮发痒、起红疹的情况，后续更是出现头痛头晕等症状。对此，该公司虽多次承诺解决，但均未兑现，赵女士便向省消委会投诉，要求其退还全款并赔偿身体伤害、精神损失费等22万元。接诉后，省消委会多次联系双方进行沟通协调，并组织双方进行线下面谈，最终该公司退还全额费用40万元，并赔偿10万元。
诸如此类的美丽陷阱不少。据省消委会分析，当前医美行业投诉主要集中在五个方面：过度夸大美容功效，缺乏相关执业资质，模糊定价违规收费，未履行全面告知义务，不积极承担伤害赔偿责任。
部分医疗机构在缺乏执业资质的情况下，仍通过伪造证书、虚构荣誉称号等方式迷惑消费者，安排缺乏执业资格的工作人员为消费者服务，甚至以低价劣质产品冒充高价优质产品进行销售，导致产品和服务质量难以得到保障，威胁消费者健康安全。省消委会提醒，接受医疗美容服务前，消费者可登录国家卫生健康委员会