“店家承诺充一次电可以跑公里，但是最多的一次才跑了70公里，找店家讨说法却把责任推到我身上。”日前，山东商报天天3·15消费维权站接到济南市民王女士投诉，其通过以旧换新在济南市市中区二环西路前魏华庄一家台铃电动车专卖店购买的一辆台铃牌“石墨烯蓄电池”电动车实际续航里程与当初宣传不符，要求店家退款却遭到拒绝。
在山东商报·速豹新闻网记者介入下，2月28日，台铃电动车济南总经销商退还了王女士元购车费。
消费者困惑
宣称续航百公里实际只能跑70公里
“我当时是看到了他们店里台铃的宣传页，说这款‘石墨烯’的电动车充一次电可以跑.1公里，店家告诉我充一次电至少能跑公里。”王女士告诉记者，尽管店家所说与宣传页上的续航里程有所差距，但“石墨烯电瓶”“超长续航里程”等宣传点仍吸引她购买了这辆价值元的电动车。
不过，使用几次后王女士发现，这辆号称能续航公里的电动车，在充满电的情况下最多的一次只跑了70公里。“店家说电池没问题，不能退，还说只有在平路上用一档行驶才能实现百公里的续航里程。”店家给出的说法，王女士并不能接受。
商谈无果后，王女士找到了包括台铃在内的多个电动车售后检测处，对电瓶的续航里程进行了检测。检测结果显示，在全新的情况下，此辆电动车的最大续航里程只能达到60公里左右。“花这个钱就是冲着续航里程去的，如果知道是这样的情况，我还不如买一辆普通电动车。”采访过程中，王女士告诉记者。
“店家让我找台铃的济南经销商，但他们的态度不是很好，还说是因为我的体重过高才导致达不到宣传的续航里程。”
企业回应
特定条件下可以实现百公里续航
接到投诉后，山东商报·速豹新闻网记者先后致电台铃电动车