中国商报/中国商网12月10日上午，“稳市场保供应惠民生中国商业企业社会责任与担当”圆桌会议在北京友谊宾馆举办，中华全国商业信息中心*委书记曹立生发表了名为《后疫情时期中国商业新模式新变化》的演讲。曹立生表示：“未来消费品市场和零售业的发展趋势可以用‘三新’‘三高’来概括，‘三新’是新发展阶段、新发展理念和新发展格局，‘三高’是高质量发展、高品质生活、高效能治理。”
以下是演讲实录：
曹立生：各位嘉宾、各位朋友大家上午好。再过20天年就要过去了，年是波澜壮阔的一年，也是对我国经济社会发展影响重大的一年，特别是对零售业而言，今年1-10月整个社会消费品零售总额同比下降5.9%，按绝对额计算，比去年同期减少了亿元。但新冠肺炎疫情也同样为消费市场带来新的发展机遇，一些新产品、新技术、新业态、新模式的创新在加快，新型消费蓬勃发展。
未来消费品市场和零售业的发展趋势，可以用“三新”“三高”来概括。“三新”是新发展阶段、新发展理念和新发展格局，“三高”是高质量发展、高品质生活、高效能治理。
新发展阶段——“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进*的第一个五年，我国将进入新发展阶段。
新发展理念——创新、协调、绿色、开放、共享发展，与消费品市场零售业的发展密切相关。创新是引领发展的第一动力，它是国家发展的第一动力，也是消费者市场和零售业包括居民服务业发展的第一动力。企业要想拥有好的竞争优势，必须创新发展，包括技术创新、模式创新、业态创新、服务创新等，没有创新就很难取得市场竞争优势。
协调发展是持续健康发展的内在要求，零售业和居民服务业，是一个生态体系，在这个生态体系下，大家要协调发展，只有共同协调发展，才能维持这个生态的协调，维持生态的健康发展。
绿色发展是持续发展的必要条件，如从国家到地方禁塑行动的持续推进，有利于国家和企业绿色、健康发展，通过环保节能等使成本降低、效率提高。
开放发展，这是我们国家繁荣的必由之路。开放发展不但是对外开放，对内也要快速，要破除一些影响企业发展、影响消费的机制体制障碍。同时，目前零售业和文化、旅游、健康、养老等产业正加快融合，在融合发展方面的体制机制要加以破除。比如现在的购物中心里有很多服务业态挑大梁，成为吸引客流的主力业态。
共享发展，从零售业来说，要和供应商共享发展，要和消费者共享发展，不能因为自己的利益而损害生产供应商的利益，也不能损害消费者的利益，要共享消费市场零售业健康持续发展的成果。
新发展格局——构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，是我国积极应对国际国内形势变化、与时俱进提升我国经济发展水平、塑造国际经济合作和竞争新优势而作出的战略抉择。畅通国内大循环，将进一步发挥消费对经济增长的拉动作用，为商贸服务业创造了一个更广的市场空间，企业在新发展格局中将会扮演重要角色。
高质量发展——我国已进入高质量发展阶段，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，人民对美好生活的要求不断提高。高质量发展是建设社会主义现代化强国的基本路径，高质量发展同样也给生产企业、零售企业、居民服务提供了很大的市场机遇。
高品质生活——不但包括高品质的经济消费，也包括高品质的精神、服务消费。居民消费升级是目前消费品市场一个非常明显的趋势，一是品质方面提升，二是向服务型消费转变。
高效能治理——即今后对商贸流通业和消费品市场的治理更加高效、高能。市场秩序更加平稳、更加稳定，市场竞争更加公平，营商环境进一步更好。
在此背景下，还有零售主渠道问题和平衡发展问题。当前，线上市场发展较快，尤其是年以来对实体零售店的冲击非常大，有人说网上销售有优势，但其实还是实体店自身发展不平衡不充分的问题。从长远发展来看，实体店仍是消费品市场流通的主渠道，进一步助力经济社会的高质量发展。未来新增长需求更多仍将通过实体店实现，一些新的创新，包括商品、技术、模式、业态的创新将更多表现在实体领域。另从传播渠道来说，实体店还是传播中国优秀传统文化、弘扬商业企业文化的很好践行者。