新房交房本是一件喜事，不过，到手的房子与买房时的宣传承诺出入甚大，便属实令人烦恼了。12月22日，临沂的胡先生向山东商报·速豹新闻网记者反映，其在年购买的位于临沂经开区的儒辰·掌舵东岸小区一期本月底就要交房了，近日有业主进入小区发现项目实景与此前宣传内容大相径庭，小区绿化、公共装修、室内施工等方面均存在与当初宣传不符的问题，引起业主们的普遍不满。21日上午，一些业主前往儒辰集团总部希望和开发商协商，过程中出现争执，有业主被保安人员喷辣椒水……
小区实景与宣传效果差别大
业主表达诉求被喷辣椒水
“环球掌舵是我们当地一个品质比较好的楼盘，开发商儒辰集团也是当地比较大的企业”，胡先生对记者说，他之所以被吸引，正是因为“宣传说掌舵东岸将是环球掌舵的升级版”。
12月31日，是临沂掌舵东岸小区一期约定交房的日子，数百名业主们很是期待。“12月上旬，小区可以进了，有业主朋友进去拍了照片发到群里，大家才发现房子的现状与当时购房时的宣传内容不符，开始与开发商进行沟通解决”，一位不愿透露姓名的业主对山东商报·速豹新闻网记者说。
业主们透露，现在小区内的绿化主要以草皮和矮株植物为主，与开发商宣传的七重立体园林相去甚远；小区内的道路宣传时以景观示范区为例，展示以大理石铺路，现实中却以廉价的红砖代替；楼宇内部楼梯台阶是水泥的，与当初参观时承诺的铺设瓷砖不符；宣传时承诺建一个市直“沂河实验小学”，现在是区直的，且需要住满一年才能满足上学条件……“掌舵东岸并未达到当初开发商承诺的与环球掌舵一样的品质”，业主们希望儒辰集团能给出一个合理的整改方案。
12月21日上午，部分业主前往儒辰集团总部，“希望能见到相关负责人进行沟通”。不过，他们并没有能如愿，而被一众保安人员挡在了门外。胡先生说，在现场业主与保安之间还是发生了一些推搡，“有业主还被喷了辣椒水”，“后来在交警的指挥下，大家陆续驶离”。
多次协商还有问题仍未疏解
一名业主向记者透露，在12月21日之前，业主们曾就相关问题在12月12日、18日与儒辰·掌舵东岸的相关负责人进行了协商。据业主们透露，12日，关于小区的车位问题和人工湖面积问题，业主们得到的回应为“交房时会达到宣传时效果并签订合同”，以及“后期还有大面积水系未建成，会基本达到宣传效果”。其他问题点则并未给予表态。18日，掌舵东岸项目部刘姓负责人对业主们反映的问题进行了说明，称其来儒辰掌舵东岸项目比较晚，对前期的宣传不知情，售楼处此前的销售人员都已离职，对他们做过的承诺宣传不知情，最后表示儒辰·掌舵东岸会严格履行合同内容。
21日下午，业主代表们在有关部门的主持下，临沂市住建局、掌舵东岸开发商代表与业主代表进行了协商。“住建部门表示，会进行处理。其他涉及虚假宣传的问题，需要向市场监督管理部门进行反馈。”一名业主说，掌舵东岸一期的业主们还将继续向有关部门反映情况，希望能得到一个合理的协商结果。
小区相关负责人：小区建设符合合同
据悉，山东儒辰控股集团有限公司创建于年，如今公司在临沂、济南设有双总部，拥有员工多人。儒辰·掌舵东岸项目位于临沂市经开区滨河东路与长安路交汇处，是由山东儒辰集团旗下的金伯利控股集团有限公司接手临沂日月置业有限公司盘活的原日月城项目。
围绕一些掌舵东岸业主所反映的相关问题，记者致电临沂市住建局，工作人员表示，“相关问题已经在21日的协商过程中现场解答了，相关工作会进行开展，业主所反映的主要涉及到的虚假宣传问题是由市场监督管理部门进行处理”。随后，记者拨通了临沂市市场监督管理局的电话，工作人员称，具体问题可以赴当地面谈，此外并未透露其他信息。
记者辗转联系上掌舵东岸销售负责人蒋先生，他告诉记者，“小区的规划建设都是严格按照合同内容开展的，业主们反映的问题是超出合同内容的”，他表示，目前儒辰集团也在积极向有关部门反映，努力维护自己的权益。
之后，记者多次拨打儒辰集团