“拍蒜呢，就断了。”7月18日，陕西商洛市民张先生说，7月1日，他用张小泉菜刀拍蒜时刀断了，事发后，他多次反映但一直未得到处理。18日，张小泉厂家表示，常规刀具都可以拍蒜，可能是使用方法不当，将为顾客换新商品。
刀断后曾联系客服
回应称“不能拍蒜”
7月14日，“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登上热搜。起因是7月12日广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后，菜刀断开。之后又有张小泉剁刀剁鸡腿断裂的视频传出。
7月18日，张先生告诉华商报-二三里资讯记者，他4月份左右在中国建设银行手机银行通过积分抵扣和现金支付的方式购买了一款张小泉菜刀，7月1日下午他用刀拍蒜时，刀突然断了，惊讶的同时他怀疑刀具是不是存在问题。
“拍蒜呢，蒜没烂，刀断了，实在是让人想不通，连蒜都不敢拍，那谁还敢买？你看我用这个刀咋拍都没事。”7月18日上午，张先生演示了他当时拍蒜的过程，同时他用其他菜刀拍蒜给记者看——蒜拍得很碎，刀也好好的。
张先生称，因为购买时间比较久，他一时找不到订单，便于7月1日当天在淘宝上找到了张小泉官方旗舰店，向客服咨询售后服务，但客服告诉他，他不是在旗舰店购买，因此无法进行售后，同时称刀具不能拍蒜。“后来没办法，我多次拨打客服热线，都没人回应，我还尝试在