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年8月,为了度蜜月,成都的张小姐提前两个月在某出行平台的“合途旅行旗舰店”预订了国庆节出行的八天六晚巴厘岛之旅,标价为元一人。但让她没想到的是,这趟旅程却是一波三折。
下单后不久,“合途旅行旗舰店”的工作人员告诉她,预定10月2日发团的行程还没有计划,请其更换到10月3号出发。
但张小姐很快发现,原先订好的行程不仅有余位,而且价格还上涨了不少,坚持原行程出发的张小姐按照原价格付了款,并收到了消费码。很快,旅行社工作人员向她承认,其实是“价格上错了”,请她退款或加价改期。
9月下旬,张小姐又接到旅行社通知,因为航司取消航班,10月3日的行程不能成行了,10月2号的行程也无法提供,只能延迟或者加钱提前出行,并表示愿意赔偿元。蜜月行泡汤哪儿也去不了,张小姐将旅行社和平台方告上了法庭。
“价格错了”
“铁定出团”的行程频繁改期
年8月1日晚上,正在筹划蜜月旅行的张小姐在某出行平台上的“合途旅行旗舰店”看上了一趟八天六晚的巴厘岛旅行。
这个商家在平台上的认证为成都中港国际旅行社有限公司(以下简称“中港旅行社”),在旅程页面上写明,这是一次五星航空直飞的半自助游,并标注有“铁定成团”、“二次确认”字样。张小姐在浏览价格时发现,除10月3日的出游价格是元起/人,整个10月份的其他日期价格都是元起/人。
经过考虑,张小姐在当天晚上23时16分,下单预订了年10月2日前往巴厘岛的双人行程,她预订的是A行程套餐,价格为元起/人。
下单后没多久,张小姐收到了中港旅行社一工作人员的电话,“对方告诉我原本预订的10月2日套餐计划没有出来,刚刚在提交系统,可能操作那边把系统弄错了,因为这个是需要二次确认的,问我可不可以调整一下时间。但(10月)2号和9月29日只有价格稍贵一点的行程,只有10月3日出行的价格和原来一样。”张小姐表示,基于此她同意改到3号出行。
23时29分,张小姐收到了确认成功的短信。但几分钟之后,张小姐就发现,事情并非像旅行社说的那样“没有计划”,在该平台上依然有她想预订的10月2号A套餐行程,只是价格被调高了,从改成了,且仍有余位。
23时38分,认为自己被欺骗了的张小姐向旅行社工作人员表示,应当按照原价继续履行10月2日行程,并于23时42分支付了该笔订单,共花费元(使用优惠券元)。1分钟之后,她收到了平台发送的消费码。
8月2日凌晨0时23分,这名工作人员在