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TUhjnbcbe - 2024/5/1 17:17:00
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北京商报《家居产业周刊》策划的“3·15家居品质探源”系列报道对科勒产品及售后问题进行曝光次日,科勒方面提出为杨女士更换智能坐便器,但在换新品、退差价时杨女士意外发现,科勒不同渠道价差甚大。北京商报记者由此展开调查,发现科勒在北京各个渠道的产品价格基本都不相同,最大价差超过1倍。分析人士认为,终端高价差的背后是渠道管理混乱,同时也为造假提供了可乘之机。品质问题牵出价差内幕在杨女士心里,科勒的诚信之牙已一颗一颗掉落。年3月8日,在北京商报《家居产业周刊》公开报道科勒产品质量问题频出、售后问题久悬不决一天后,科勒提出向北京的杨女士更换型号为“K-T-3-0”的智能坐便器。“原来那款我们已经不敢再使用,产品本身有问题,所以才换了新款,但新款比我们原来那款便宜,需要退差价。”换新品、退差价,是杨女士与科勒协商的解决方案,然而新品虽换,在科勒应该向杨女士退多少差价上,双方出现了不同意见。与首次购买科勒产品痛快下单不同,杨女士对更换产品型号进行慎重选择,在比较中意外地发现,科勒不同渠道价格相差不少。“之前红星美凯龙至尊Mall给我们推荐了一款型号为/99的产品,报价2.9万元,我去居然之家北四环商场看,发现只要2万元左右。最后为我们更换的是型号为K-T-3-0的智能坐便器,当时报价1.8万元,但居然之家北四环商场最低价只要元,后来我截图给他们看,他们才按照最低价给我们进行退款处理。”同款坐便器价格相差元左右,杨女士由此对科勒价格是否诚信、标价是否透明产生质疑,“为何科勒没有
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