成都市民几乎人手一张天府通卡，乘地铁、坐公交、超市购物等，直接刷卡很方便。但市民也有一些纠结的问题，比如：卡不用了，能不能退？卡掉了，能不能挂失？
近日，成都市金融工作局相关负责人在《成都面对面·党风政风热线》节目中表示，天府通现在分为非实名制卡和实名制卡两大类，实名制卡可挂失、转存余额。同时，成都商报记者在走访中还发现，天府通客服中心已能办理10元押金卡，只要卡片无损坏，可携带押金凭证退还押金和卡内余额。
↑天府通版押金卡
客服中心可办押金卡
只交10元且可退
近日，医院站内的天府通客服中心，4位外地游客正用身份证登记、办理天府通卡。
“办天府通为啥要用身份证？”成都商报记者咨询客服中心工作人员得知，他们办理的是押金卡，根据规定，一张身份证只能办3张押金卡，所以需要登记。此外，办理天府通押金卡只需缴纳卡片押金10元。
记者随即也办理了一张，交10元钱，登记身份证号、手机号，全程1分钟就办好，不过，没有丰富的卡面样式可供选择。成都商报记者看到，该卡背面注明为“版押金卡”，可退卡、不挂失，卡内电子钱包资金长期有效。
而记者看到，在地铁站售卡橱窗展示的销售卡，卡面样式丰富，售价为25元、30元、35元不等，也可以在红旗、舞东风等超市购买。这种销售卡属于纪念卡，以出售方式发行，不能退换。
↑天府通版押金卡和《持卡凭证》
工作人员将上述“版押金卡”递过来时，还提供了一张《持卡凭证》。她解释说，凭证上印刷的卡片押金20元，已盖章更正为“押金十元”。工作人员同时提醒，退卡需带上《持卡凭证》和卡片本身，卡片外观完好无人为损坏的，卡片押金及电子钱包余额全额退还，原卡收回；卡片外观损坏的，仅退还卡内电子钱包余额。此外，公交月票次数不能退。
成都商报记者拨打天府通服务热线得知，目前，全市36个天府通客服网点，包括客服中心、地铁站内营业厅、公交营业厅均可办理押金卡的办卡和退卡业务。
↑在天府通客服中心（医院站），有人在办理天府通业务
非押金卡可办实名卡
丢失之后可挂失
以往，天府通卡是不记名的。如果卡片丢失，卡主连卡带余额都会遭受损失。现在，天府通能办实名卡了，对于长期公共出行，特别是大额充值的市民来说，是个好消息。
近日，成都商报记者来到天府通洗面桥客服中心办理实名卡。工作人员要求提供本人身份证、天府通卡，无卡可现场办卡，但该卡不能为上述押金卡。
有多张天府通卡，是否都可实名？工作人员强调，一位用户只能申请一张卡片实名。
那如何挂失呢？据其介绍，可拨打天府通服务热线电话挂失，3个工作日内再前往洗面桥或南苑客服中心办理书面挂失；也可携带本人有效身份证件，直接前往这两个客服中心挂失。
“挂失只针对电子钱包，公交次数不挂失。”该工作人员还表示，超市刷卡应用再挂失24小时后生效，公交、地铁、出租、自动售卖机、停车场等96小时后生效。挂失生效前产生的损失，由持卡人承担。
需要注意的是，补办新卡需缴纳卡片工本费，之后工作人员将把挂失卡冻结账户的余额转存入新办卡内，挂失后如卡片找到，还可以解挂。
洗面桥客服中心工作人员和天府通服务热线客服人员均表示，全市天府通客服网点都可办理实名制业务。
成都商报记者严丹摄影报道
编辑唐欢