利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。
年，华商传媒集团旗下华商网、华商报和二三里资讯坚持群众路线、反映群众呼声，通过全平台、全媒体报道，向陕西各级政府职能部门传递民情民意，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，不断推动民生改善，增进人民福祉。
推动力奖项全名单
一、民声回应杰出奖（单位10个）
推荐词：民生问题件件有回应、事事有着落，妥善解决群众操心事、烦心事、揪心事，工作效率高。
1.西安市生态环境局
2.西咸新区党工委宣传部
3.中共安康市委网信办
4.西安市莲湖区人民政府办公室
5.中共西安市未央区委网信办
6.西安高新区互联网信息办公室
7.西安浐灞生态区党工委宣传中心
8.西安航空基地管委会发展策划局
9.中共铜川市印台区委宣传部
10.商洛市市政园林管理处
二、市民服务贡献奖（单位10个）
推荐词：群众之事无小事，办实事暖人心，倾力倾心为群众服务，群众反馈好、评价高。
1.咸阳市城市管理执法局
2.西安市临潼区人民政府办公室
3.西安经开区党工委宣传部
4.中共宝鸡市金台区委宣传部
5.中共榆林市榆阳区委宣传部
6.西安市新城区韩森寨街道办事处
7.西安市雁塔区城市管理和综合执法局
8.西安市灞桥区城市管理和综合执法局
9.西安市公安局交通警察支队碑林大队
10.汉中市汉台区七里办事处
三、民生责任担当奖（单位10个）
推荐词：重视社会舆论，主动承担责任，敢作敢为，推动民生问题得到有效解决，群众幸福感达到新高度。
1.西安市公安局
2.西安市住房和城乡建设局
3.铜川市委文明办
4.陕西省劳动监察局
5.西安曲江新区网信办（外宣办）
6.中共西安市灞桥区委网信办
7.沣东新城党委宣传部
8.西安市碑林区司法局
9.西安市雁塔区市场监督管理局
10.中共定边县委宣传部
四、政务服务创新奖（单位10个）
推荐词：主动收集社情民意，锐意提升服务理念，推出的创新举措惠及广大市民，社会效果出众。
1.西安市人社局
2.西安市交通运输局
3.中共渭南市委网信办
4.中共铜川市委网信办
5.西安国际港务区党工委宣传部
6.沣西新城党委宣传部
7.西安市公安局限养办
8.中共子长市委宣传部
9.安康高新区统战宣传部
10.中共佛坪县委宣传部
五、城市民生保障奖（单位10个）
推荐词：民生热点、民生焦点议题科学决策、精准施策，全力保障民生项目、民心工程顺利实施，让百姓生活更有获得感。
1.西安市教育局
2.西安市城市管理和综合执法局
3.西安市卫生和健康委员会
4.西安市文化和旅游局
5.宝鸡市公安局
6.中共西安市高陵区委网信办
7.泾河新城党委宣传部
8.渭南市临渭区文旅局
9.国网陕西省电力公司
10.西安市公共交通集团有限公司
六、城市影响力传播奖（单位10个）
推荐词：弘扬陕西文化、传播城市影响、激发城市活力、塑造陕西新形象。
1.中共西安市委网信办
2.中共咸阳市委网信办
3.中共延安市委网信办
4.西安市文物局
5.共青团西安市委
6.中共西安市未央区委宣传部
7.陕西省水务集团有限公司
8.中国铁路西安局集团有限公司
9.西安市轨道交通集团有限公司
10.西北大学历史学院/西北大学丝绸之路研究院
6.多平台接收读者、网友互动信息
近年来，华商全媒体开设多平台接收读者、网友互动信息，除华商网、华商报微博、华商头条App外，华商报资讯热线-、华商论坛均保持24小时与网友实时互动。
截至12月30日，华商报24小时资讯热线-来电总量为条。经梳理，记者对余件有效投诉进行了现场调查并报道，其中房产物业监督报道约占27%，涉及政府公权力监督报道约占32%，主要涉及区县及开发区、街道办、住建、教育、城管、市场监管、公安交警、法院等政府部门。
未见报的读者投诉会怎么处理？华商报热线组将问题整理后致函主管部门。年，共向1余个省市各级政府和职能单位发送资讯调查函件，大部分收到回复。
除了致电华商热线，网友们也会去华商论坛、华商头条App、二三里资讯App发帖求助与分享。
截至年12月，华商论坛《群众呼声》栏目共收到网友发帖条，根据网友求助事项，栏目向各级主管单位致函次。函件往来之间，共解决余件与群众利益息息相关的大事小情，解决率95.5%，并以每月呼声报告的形式，通过数据、内容、解决率等多维度展示群众诉求。
二三里民生服务栏目《小里帮忙》扎根陕西各地市，目前已发布期，记者走街串巷帮助群众解决生活难事，解决率达98.1%。特别是年供暖季以来，栏目记者与热力公司和职能部门一起解决供暖中出现的意外情况次。
7.陕西多部门入驻华商平台
为了及时回应群众关切，近年来，陕西多部门主动“入驻”华商论坛，对网友在华商论坛上提到的问题，及时解答、解决。包括西安市新城区委网信办、西安曲江新区网信办、西安地铁等多家单位和机构。
例如，有网友反映与西安市大街上路灯相关的问题，西安市照明管理处在华商论坛的账号“小照同学”就会及时对问题进行核实和处理，之后会将调查经过及结果在留言里对网友进行回复。
只要有网友发布有关西安市未央区的消息，未央区委网信办在华商论坛注册的公开官方账号“未央发言人”都会及时上传下达、督促办理并与网友互动，答复率%。“未央发言人”“航天基地”“西安新城”等官方账号年在华商论坛上主动回复了多位网友发帖，获网民点赞。
改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。回望年，我们因推动和改善而与有荣焉；展望，我们因职责和使命而力量满满。无论前路多崎岖，我们一直在路上，全心全意助力全省人民奔向美好生活。
入驻华商平台的部门
未央发言人、西安新城、浐灞生态区、西安灞桥、城关公安、西安航天基地、商洛市政、商州发布、中共商洛市委组织部、商洛电信客服、蓝田宣传、洛南宣传、公安新城分局、印台公安、xian公共自行车、碑林区执法局、商洛环卫、商洛运输、交警莲湖大队、魅力碑林、曲江新区网信办、质监雁塔分局、交警雁塔大队、大明宫遗址区、环保碑林分局、楼观景区、商洛供水、大明宫公园、机动车污染防治、西安城建档案、曲江城管执法局、沣东街道办、西安体育学院、交警灞桥大队、灞桥区城管执法局、丹凤公安、周至县交通运输局、西安经开区管委会、洛南县教育体育局、渭南市路灯管理站、交警碑林大队、西安地铁、莲湖区红庙坡街办城管科、沣东农博园官方账户、小照同学、西安交警新城大队、交警长安大队、新城区城管执法局、西安火车站广场管委会、莲湖城管、商洛文广新局、西安火车站旅客服务中心、秦华天然气、石泉县委宣传部、延安市住房和城乡建设局、西安火车站地区管理委员会、西安汉城湖景区官方、蓝田宣传、华夏文旅西安度假区、终南镇人民政府党政办公室、长安区砲里街道办事处、洛南县环境保护局、医院、东大街社区、筒车湾镇政务公号、蓝田网信、医院、西安航空基地城管执法局本组稿件由华商网记者张丹刘永拓刘超张进叶萍采写
作者/来源：华商报
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