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TUhjnbcbe - 2024/8/25 17:08:00

河南商报记者张逸菲/文左冬辰/图

中国网民8亿多,4亿网上点过外卖,数据说明着外卖市场的庞大。但庞大的外卖,怎么保障食品安全,是正在被思考的问题。

给你的外卖贴上“封条”,保证餐品的“最后一公里”。年2月,“食安封签”的概念在北京落地。一年后的年3月,郑州也有外卖平台正式启动了“食安封签”,随后食安封签扩散到河南多地市。如今,时间过去大半年,食安封签在郑州等地“过得”怎样?

年12月3日,河南省郑州市,一家餐饮店的外卖取餐处,店员在打包外卖商品。

据智研咨询发布的《-年中国餐饮外卖行业市场全景调研及投资前景预测报告》显示,预计到年底,我国外卖行业交易金额将突破亿元,达到亿元。而在年,外卖行业的交易金额为亿元,短短四年间,就增长了3.47倍。

随着外卖市场的“爆发式”增长,线上食品安全越来越多被提及,越来越多的人在网络上发声,称外卖的食品安全问题早应被提上日程。

外卖好像被动过……对外卖送达时,餐品状态的网络热议,从来都是引爆线上食品安全的“导火索”。于是,“食安封签”应运而生,成为了保护餐品送达至消费者手中的“安全封条”。

“食安封签是今年3月份开始由饿了么外卖平台在郑州市进行推行。”郑州市市场监督管理局餐饮处科员张伟对河南商报记者说,“启动仪式上,平台向一些优质商户发放了一百万个食安封签,目的是给餐盒‘上保险’,杜绝配送过程食品被污染。”

据了解,封签是采用特殊材料制成,如遇到外力撕毁,将留下永久性痕迹,消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否原封不动。

“食安封签不只是一个概念,我们的确在向商户发放一种免费的封签。”饿了么公司公关部相关负责人对河南商报记者说,“3月份我们是向平台优质客户免费提供封签,如果其他商户有需要,可以向饿了么公司申请,目前,我们在郑州针对订单量较大的大中型餐厅已经投放两百万张封签。”

不仅如此,美团也在加入了对食安封签的推广工作:“美团外卖已在平顶山、洛阳、焦作、商丘等城市进行了食安封签投放试点,累计投放食安封签超万份。年美团外卖曾在郑州投放过两批封签,接下来我们也将和监管部门进一步沟通,制定有效的封签推广策略。”

那么,这么好的一个举动,进展究竟如何呢?

年12月3日,河南省郑州市,街头的外卖骑手。

虽然平台们都在积极推动此事,但河南商报记者针对消费者做出的一项问卷调查显示,仅有两成多的消费者听说过“食安封签”的概念,并且,问卷结果中显示,32.79%的消费者,有点怀疑自己的餐品在配送过程中被打开过。

“我是在第二次点餐时,才知道第一次点的餐在配送过程中可能被打开过。”郑州市民郭先生说,“两次点的同一家餐厅的外卖,都是买了一整只炸鸡,第二次餐到了后,我发现盒子密封的很严实,并且边缘用订书机钉了起来,里面有两只鸡腿。”郭先生接着解释:“我才突然想起来,第一次点餐时,包装盒没有被封好,并且里面只有一只鸡腿。”

因为郭先生的“后知后觉”,他也不好对第一次的点餐情况进行申诉和维权,事情只能不了了之。

拥有类似经历的还有孙女士:“有一次我点了肯德基的咖啡,送来喝着和水差不多。我想估计就是半途洒了,又加了点水,要不就是被喝了又加了点水?不敢想!”不过,事后孙女士也没有将此事进行投诉。

除此之外,不少消费者曾表示,自己的外卖餐品在送达之后,总疑神疑鬼的觉得不对劲,怀疑配送过程中被打开过:“但毕竟只是怀疑,比如觉得外卖盒盖的不太严实、餐品摆放的时候不齐整,有的地方像少了一块……不过因为没有证据,就没过多计较。”经常点外卖的王女士说:“可能是多心,但心里会因此不舒服,下次点餐就不太想点这家店了。”

年12月3日,河南省郑州市,一家餐饮店在打包外卖商品。

年在西安成立的麦禾轻食,算是较早地将“食安封签”自行推广的商家:“我们进驻外卖平台的时候是年,那时候平台并没有向我们推广这个概念。”

麦禾轻食的负责人郭先生对河南商报记者说:“我们贴封签的目的,除了防止餐品在送餐环节出现的洒漏、拆开的问题,还希望通过在封签上印制店面

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