未经同意，手机中无声无息多出几元乃至上百元扣款。近日，张琳（化名）点击了手机系统弹出的“免费送保险”链接后，出现了自动扣费的现象；亦有消费者反映，在取消保险自动扣费的服务后依然扣费数月……“被保险”从天降并非个案。4月13日，北京商报记者梳理黑猫投诉平台保险投诉信息发现，保险消费者对于“私自扣费”的投诉高发。其中，包括泰康保险、太平洋保险等险企，以及部分保险中介平台均“榜上留名”。
业内人士认为，自动扣费投诉高发，一方面，可能是相关机构在保险合同订立过程，特别是网上投保时，页面设置不规范、不科学，甚至有陷阱，容易导致消费者误选；另一方面可能是消费者忘记了自己当初的选择。
自动扣费乱象频现
“我曾经误点泰康人寿广告，但是并不知道自己买了保险。”当冯凛（化名）收到来自泰康人寿46.85元的