顶端新闻·河南商报记者杨逍
（胡女士家的暖气管道）
春节前夕，郑州市惠济区锦艺四季城香颂苑、管城区伟业芝华士等多个小区居民向顶端新闻我想
领导问政平台反映，家里的暖气不热。2月7日，顶端新闻·河南商报记者来到锦艺四季城香颂苑17号楼，联系到4位居民，并同郑州热力集团公司的工作人员现场测温，温度均达标，并且再进行排水放气。
室温达标，但居民还是认为暖气不够热，这样的情况时有发生。相关专家表示，冬季室温在18到24℃之间最为适宜。
（胡女士家中客厅室温达到21℃）
暖气温度达标，但居民仍觉不暖和
胡女士是锦艺四季城香颂苑17号楼2单元的居民，这是她入住该小区后的第一个采暖季。
“从去年11月供暖开始，到现在，家里一直不是很暖和。”胡女士说，他们这栋楼是小区热力管道的末端，所以不热。
据胡女士介绍，卧室是家里最冷的房间，她从卧室里拿出一个电子温度计，上面显示的室温在18℃左右。
胡女士将温度计放在客厅的茶几上，经过30分钟之后，温度已经升至20.6℃。
“我们这个17号楼有很多户反映暖气不热。”胡女士还拨通了同单元的两户居民，其中一户说家中暖气可以，不必再来，另一户的女士称家中还是不热。
来到该女士家中，顶端新闻·河南商报记者感受到温度的确不如胡女士家。“我们家孩子的卧室温度最冷，才19℃左右。”该女士说，每次在家里都要穿毛衣棉夹克。
此外，顶端新闻·河南商报记者还联系到两位1单元的住户，他们均表示暖气的确不热，甚至还需要开空调取暖，自测室温都在18到20℃之间。
“其实我们这些住户都知道温度达标了，但是擦边达标，住户还是觉得冷，温度为啥不能再升高一些？”住在17号楼1单元的王女士说。
（郑州热力集团工作人员在居民家中测温23.1℃）
一般用热问题可通过排气排水、拧换阀门等方式解决
“一次网（市政主管网）供水温度96℃，回水温度40℃，二次网（小区庭院管网）供水46.3℃，回水38.8℃。”郑州热力集团北区供热分公司三工段四班张国兴在17号楼换热站，向顶端新闻·河南商报记者介绍情况，换热站的数据显示是正常的。
据了解，该小区位于管网末端的是18号楼，并且即便是管网末端，通过平衡调节，温度受到的影响也是非常小的。
“您看，这室温都到23.1℃了，咱们家里的温度计器一般都不准确。”张国兴和其同事来到17号楼2单元胡女士邻居家测温，之后还在楼道暖井给管道放水。随着黑色的水从管道里喷涌而出，胡女士的邻居家的回水管道也比之前有了明显的升温。
据张国兴介绍，这些黑水就是管道内壁氧化后生成的残渣，将这些排出来后，有利于热水循环，会在一定程度上提升用暖质量。
“回水管的温度，随着流量平衡调节，温度也会降下来。”张国兴说，一般的用暖问题，通过排气排水、拧换阀门等方式都可以解决，只需要拨打客服电话-（集团客服中心）、-（北区供热分公司），或通过“郑州热力”