2月11日，江苏省首单跨境电商一般贸易出口海外仓退运货物成功完成操作，在苏州自贸片区落地。开展跨境电商出口商品退货工作是落实国务院支持进出口贸易、支持出口企业“走出去”的重要举措，今年1月起在部分地区开展试点。那么，这项新*策到底是如何让出口企业受益的？
货物退运成本大降近年来，通过跨境电子商务平台向境外销售国产商品的行业发展态势喜人。但一些制约因素也逐步浮现，跨境电商出口商品退货渠道不畅就是其中之一。
根据海关前期开展企业调研情况显示，跨境电商出口包裹退货比例约为5%，其中服装等部分品类商品退货比例达10%以上。国内电商企业出口海外仓再进行线上销售的电商商品也存在因滞销、消费者退货等原因的退货需求。
然而，跨境电商平台海外处理退换货存在人力成本高、处理效率低以及面对海量SKU（库存量单位）无法在海外建立全品类售后团队等痛点。另外，跨境电商出口的产品如出现滞销或因其他原因需退回国内，只能以进口的方式再“买回来”，需另外报关、缴税。整个流程下来，所需费用甚至超过商品本身，许多企业只能无奈放弃退运。
也有部分跨境电商出口企业综合考虑商品价值、退运物流成本、入境税收成本等因素后，选择境外打折处理等方式处理跨境电商出口滞销商品，无形中增加了企业运营成本，影响了企业扩大出口的动力，制约了企业的发展。
如今，跨境电商出口退货通道打通后，退回到国内的商品不会再按照过去的退货模式，也就是不再把退货商品当作进口货物征收关税以及增值税。货物退运不再需要重新报关、缴税，企业可以直接把包裹“拿回来”，大大降低了企业的运营成本，在提升海外客户购物体验的同时，也为国内跨境电商企业解决了退货的后顾之忧。
以江苏省首单跨境电商一般贸易出口海外仓退运货物为例，退回的货物是价值.09美元的铝合金制旅行箱和乳胶枕，是以一般贸易方式出口至美国海外仓，通过亚马逊电子商务平台销售的。在得知该批货物需要退回至国内后，相关国际物流公司采用空运方式从旧金山经台北中转到南京禄口国际机场，再陆运至苏州自贸片区。货物最终在2月11日14时08分取得海关放行信息，成功退运至苏州工厂。
焦点问答跨境电商出口商品退货如何办理？企业需要具备哪些条件？下面就是关于该业务的焦点问答。
1问：申请办理跨境电商出口退货的企业应具备什么条件？
企业开展跨境电商出口退货业务，应具备以下主要条件：
建立退货商品流程监控体系，向海关开放生产作业系统，并承担退货商品必须为原出口商品的主体责任；
开展跨境电商出口海外仓及特殊区域出口海外仓模式的企业，向海关提供海外仓（合自建、租用等）相关证明资料，向海关开放生产系统中涉及境外进出仓库、仓储、销售、物流派送等信息；
与海关账册系统联网，实现账册信息的联动印证；
申请退货的商品应具有可验核的标识，以便海关抽核退货商品是否为原出口商品。
2问：哪些跨境电商出口商品能办理退货手续？
目前仅允许自原出口之日起1年内的跨境电商出口商品办理退货手续，且同时应满足原商品退回等条件，对于超过期限的出口商品，暂不支持通过跨境电商渠道办理退货手续。
3问：办理跨境电商出口商品退货，企业应如何向海关申报？
不同地方的海关*策有所不同。有跨境电商出口退货需求的企业可联系主管地海关了解相关情况。
4问：退货模式有哪些？
目前允许通过跨境电商渠道办理出口退货手续的模式包括跨境电商一般出口（出口）、特殊区域出口（出口）及出口海外仓（出口）三种模式，其中特殊区域出口又分为包裹零售出口及出口海外仓两种模式。
业务模式流程图
5问：监管要求有哪些？
对于需退运回国的跨境电商包裹出口、海关特殊监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓的商品，经海关审核为原出口商品1年内退回的，可以复运进境，其中跨境电商包裹出口商品可单独运回也可批量运回。
对于跨境电商出口商品不退回国内市场仅需退回海关特殊监管区域的，企业按照海关特殊监管区域管理规定办理进境入区手续，可按规定在区内对退货商品以保税状态进行仓储、维修、分拣打包、加贴标签及运单等整理并复运出境。
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