河南商报记者曾令统文/图
近日，郑州市民杨澜向河南商报记者反映，自家多扇新门买来使用不到一月，却遭遇了多种质量问题。
而他将情况反映给商家后，却遭到商家“冷藏”。
“年反映的问题，年都已经过半了，问题还没得到解决。”杨澜说。
郑州市民杨澜（化名）于年在新郑龙湖好百年良匠木门，购买了5套不同材质的门，“可是不到一个月，几乎所有的门都出现了问题。”
具体出现了哪些问题？杨澜称，有的是门吸松动，有的是门锁不能使用，有的是大门表面开裂。“更吓人的是厨房的玻璃门出现了开裂的现象，如果哪天我正在做饭，玻璃门直接碎了伤到人可怎么办。”
出现问题后，杨澜也第一时间找到了好百年良匠木门的店长进行沟通，请求售后的帮助，“虽然我们只是使用了一个月，但是我们还是本着解决问题的态度，只要店家可以帮我们维修，退不退不重要。”
但后来店家的做法让杨澜更加气愤，“自从年8月我们给店家反映问题以来，只有一名维修工人前来将龟裂的门进行表面喷漆，随后并未再见到任何工人前来维修解决剩余的问题。”
由于工作的原因，杨澜经常需要在外出差，“所以店家也可能觉得我没有一直不停的催她，觉得这个事就比较容易糊弄过去。”
年7月10日，杨澜再次和店家取得联系希望进行维修，直到7月16日，杨澜家的门依旧没有得到维修，“同时也没有任何相关的工作人员与我联系。”杨澜对河南商报记者说。
7月18日，河南商报记者联系到新郑龙湖好百年良匠木门相关工作人员了解情况，“杨先生这个情况其实我是不太了解的，毕竟我只来了3个月，所以之前为什么没有去给他维修，我并不知情。”
该工作人员表示，公司已经安排师傅昨天去杨澜家进行维修，“但是杨先生告诉我们他没在家。”但7月19日，杨澜告诉河南商报记者，自己并未在昨天和今天接到来自商家的电话。
新郑龙湖好百年良匠木门相关工作人员告诉河南商报记者，杨澜反应的情况基本属实，“但是玻璃门出现裂缝的情况，我觉得并不是我们的责任，正常非人为因素的情况下玻璃是不会出现开裂的情况，不过既然事情已经发生了，我们也愿意明天派人免费给杨先生解决问题。”
至于杨澜家的门为什么会出现裂缝等问题，一位专门负责维修门窗的工作人员告诉记者，木门开裂、收缩、磕碰或者是因气候原因，此外安装时严重敲打、加压都可能导致开裂(一般为门套线)。“但是也不排除是木门本身质量问题，轻微的变形可以通过加压来处理，严重的情况是需要进行返厂维修。”
（河南商报编辑施尚景张恒）